Простые способы остановить конфликты

«Женщина может создать из ничего три вещи: салат, скандал и шляпку». Мужчина может создать из ничего хмурое молчание. Мне, как психологу, скандалы ближе, поскольку с их последствиями я практически ежедневно имею дело. Можно ли избежать развития конфликта в самом его начале? Да. Вот несколько работающих способов сохранить нервную систему друг друга.

Первый способ: обсуждение

Озвучьте своими словами то, как вы услышали собеседника, и кратко проговорите свою точку зрения. Важно снизить темп собственной речи – говорите по возможности медленней и тише. Это покажет, что вы слушали и даете человеку уточнить, что именно он имел ввиду. Раздражение усиливается, если оппонент уверен, что его игнорировали.

Второй способ: другое время для разговора

Возьмите паузу на несколько минут, чтобы сделать, к примеру, важный звонок. Лучше, если вы выйдите из «зоны конфликта» — покинете комнату, где начал разгораться скандал. Обязательно извинитесь перед собеседником, что ненадолго отвлечетесь по неотложному делу. За время вашего отсутствия накал страстей может снизиться. Вернувшись, задавайте больше уточняющих вопросов. Так вы покажете ваше неравнодушие к ситуации и станете союзником.

Третий способ: внимательность

Когда вы услышали шквал претензий в свой адрес, скажите волшебные слова: «Я вижу, что ты переживаешь». Важно после этой фразы избежать частицы «но». Например, «Я вижу, что ты переживаешь, но это же пустяки…». Если человек возмущается, кричит, то для вас это сигнал о гневе или страхе, и что поднятая тема важна для вашего собеседника. Следующими словами могут быть «Как мы можем это решить?».

Четвертый способ: «Я уже думал об этом»

В острый момент конфликта эта фраза покажет вашу включенность и озабоченность сложившейся ситуацией. Можно продолжить ее словами: «Я предлагаю три варианта…», а далее включайте свое воображение. Если ваши варианты подойдут, то, скорей всего, скандал сгладится. В противном случае воспользуйтесь третьим способом.

Пятый способ: другое место разговора

Перейдите для беседы в другое помещение, желательно, где нет эха. Гулкие комнаты повышают риск усилить скандал в прямом смысле. Чем тише место, тем легче проходят переговоры, и обязательно, чтобы там легко дышалось. Мозгу проще находить новые решения, если в воздухе содержится много кислорода.

Психолог Татьяна Филиппова

Уже пять лет «бабочки» видят добрый свет!

183В марте благотворительный фонд «Б.Э.Л.А. – дети-бабочки» отметил свое пятилетие. В Москву на этот первый и очень важный юбилей со всей страны съехались семьи, где растут дети с хрупкой кожей. Буллезный эпидермолиз – это генетическое заболевание, его пока нельзя вылечить, но родным ребенка, а главное — самой «бабочке» можно помочь. Этим и занимаются каждый день сотрудники Фонда. Поэтому торжества по случаю пятилетия запомнились не только праздниками, устроенными в честь юных подопечных, но и обучающими мероприятиями для их родителей. Так, специалисты Психологической службы медицинского центра «МЕДЭП» провели семинар на тему: «Что такое психологическая помощь». Перед семьями выступила педагог-психолог Галина Прохорова. 096-1Она рассказала о четырех уровнях, на которых человек реагирует на воздействия внешнего мира, и чем консультация психолога может помочь в каждом из них, а затем ответила на вопросы родителей. Несмотря на официальный статус этого и других мероприятий, проводимых фондом «Б.Э.Л.А. – дети-бабочки», на семинарах была непринужденная атмосфера. Наверно, так и должно быть, когда в одном месте собирается столько неравнодушных людей, готовых  помочь и словом, и делом.

Posted in Без рубрики

«Есть люди с особо чувствительной кожей…»

602-image004Уже два года психологическая служба «МЕДЭПа» сотрудничает с фондом «Б.Э.Л.А. Дети-бабочки», который занимается всесторонней поддержкой больных с буллезным эпидермолизом. Чем психологи могут помочь юным «бабочкам» и их семьям, как проходят консультации и где можно записаться на прием — об этом мы беседуем с руководителем Службы Татьяной Филипповой   Читать дальше

Posted in Без рубрики

Детская комната к школе готова

fantasy-art-room-1762272-1590x1059Родители младших школьников знают, как трудно их детям в конце августа возвращаться из деревни от бабушек или с моря, или с детского лагеря в город и снова привыкать к учебным будням. Помочь ребятам в этот нелегкий период может правильная «детская». Какой она должна быть, расскажет психолог-консультант Татьяна Филиппова   Читать дальше

Posted in Без рубрики

Подводные камни отдыха на море с детьми

Travel concept image with baby in suitcase«Все родители — эгоисты» — каждый раз думаю я после очередного «такого» разговора с мамой малыша. И эти беседы по весне, когда начинается пора планируемых отпусков, неизбежно оставляют родителей в печальных размышлениях, а меня – в бессилии повлиять на исход ситуации.

Нет, ради справедливости, нужно сказать, что есть, есть тот маленький процент думающих и ответственных мам и пап, которые в своих поисках «куда везти и на сколько», отставляют место ключевому вопросу: «А будет ли это полезно ребенку?». Читать дальше

Дети, за которых мы в ответе

pI0rK5tB6Q8Уже больше года Психологическая служба медицинского холдинга «МЕДЭП» сотрудничает с Благотворительным фондом «Дети Б.Э.Л.А». Наши специалисты оказывают поддержку семьям, которые столкнулись с такой редкой болезнью, как буллезный эпидермолиз.

В конце февраля директор медицинских программ Фонда, к.м.н., врач-генетик, Юлия Коталевская и руководитель Психологической службы Татьяна Филиппова приняли участие в работе Форума пациентов с редкими заболеваниями. В рамках обмена опытом они поделились своими наработками в организации психологической помощи подопечным Фонда, в том числе и удаленной, а также о ее положительном влиянии на микроклимат семьи с ребенком с особыми возможностями здоровья.

Видео выступления размещено ЗДЕСЬ

Туризм против рутины, ищите в путешествиях позитива картины!

Lonely girl with suitcase at country road dreaming about travel.Знаете, что отнимает много сил и здоровья у городского человека? Не стрессы и проблемы, а рутина. Обыденность и заведенный порядок со временем начинают сильно угнетать. А если прибавить к этому состоянию осенне-зимний недостаток солнечного света, то немудрено, что в холодное время года количество обращений к психологам просто зашкаливает. В большинстве случаев жалобы однотипны и озвучивают их люди всех возрастов:  раздражительность, тревога, утомляемость, упадок сил. А желание больше есть и спать только добавляет серых красок в короткие солнечные дни.

Как правило, быстро и безболезненно решить проблему обыденности в половине случаев можно с помощью простой рекомендации   Читать дальше

Совет психолога: как расслабиться перед разговором с неприятным человеком?

Young Woman Covering Mouth with ZipperЕсли у вас с кем-то плохие отношения в коллективе, и вы часто сталкиваетесь с таким человеком на переговорах, в офисе, столовой, предлагаю вам простой, но действенный способ сохранения вашей нервной системы.

К примеру, вы на переговорах, а кто-то из участников ведет себя по отношению к вам раздражающе или агрессивно. В этом случае, поставьте обе ноги так, чтобы ступни полностью стояли на полу, так сказать «почувствовали землю». Проследите, чтобы между коленями расстояние было не меньше, чем с кулак. Отпустите живот, то есть прекратите держать пресс. Приподнимите подбородок чуть выше, чем привыкли, а руки положите максимально свободно, желательно, чтобы ладони были развернуты немного вверх.

Когда «человек-раздражитель» говорит, сконцентрируйте свое внимание на контроле положения ваших ног, даже если ваш собеседник находится с другой стороны стола и не видит ваших манипуляций. Концентрация внимания на себе поможет сохранить ваши силы!

Если же вы стоите, например, встретились с агрессором в коридоре, рекомендации абсолютно те же — следите за положением собственного тела: правильная позиция при переговорах — это правильная позиция вашего тела, а потом уже ваше отношение к собеседнику.

психолог-консультант Татьяна Филиппова

Осенняя хандра, ты нам больше не нужна!

1209Любой психолог вам скажет, что осень – время собирать не только урожай, но и диагнозы. В это время на прием приходят пациенты с проблемами, прочитанными как будто из одной книги, — упадок сил, ничего не хочется, нет перспектив. Их «батарейки» хватает лишь на последний рывок: «Пойду, пообщаюсь со специалистом». И ведь правильно делают! Потому что во время консультации выясняется, что плохое настроение – это лишь верхушка айсберга, скрытая часть которого – симптомы, действительно сильно изматывающие человека. Читать дальше

Тесты для малышей

1343284599_rebenok-risuet-012Хотите узнать, насколько успешно развивается ваш ребенок? Предлагаем вашему вниманию тесты на зрительно-моторную координацию, логику и внимание для малышей в возрасте от 4 до 6 лет. Подборку психологических заданий и подробные инструкции, как оценивать их выполнение, вы найдете ЗДЕСЬ.